Fiche métier : Assistant de régulation médicale (ARM)

Dans les situations d’urgence, chaque seconde compte. C’est pourquoi, chez Solve Recrutement, nous savons que l’assistant de régulation médicale est un maillon essentiel pour orienter efficacement les appels et déclencher les interventions nécessaires. L’assistant de régulation médicale vous aide à comprendre l’importance de ce rôle, véritable point d’ancrage du système de secours.

Les missions de l’assistant de régulation médicale

L’assistant de régulation médicale est le premier interlocuteur des personnes qui appellent le centre 15 ou un service d’urgence. Il reçoit les appels, analyse la situation, recueille les informations essentielles et transmet ces données au médecin régulateur. L’assistant de régulation médicale montre qu’il doit poser des questions précises, évaluer le degré d’urgence et déclencher, selon les directives médicales, l’envoi d’une ambulance, d’un SMUR ou d’autres services adaptés.

Quelles sont les principales qualités d’un(e) assistant de régulation médicale ?

Ce poste requiert une grande capacité d’écoute, de la réactivité et une résistance au stress. L’assistant de régulation médicale doit être capable de garder son calme dans des situations critiques et de communiquer clairement, même face à des interlocuteurs paniqués. L’ assistant de régulation médicale souligne aussi l’importance de la maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des appels d’urgence.

Quelle est le salaire d’un ARM ?

En début de carrière, un assistant de régulation médicale perçoit un salaire moyen d’environ 1 700 € à 1 900 € brut par mois dans la fonction publique hospitalière. Avec l’ancienneté et les gardes, ce montant peut dépasser 2 200 € brut. Dans certains services, des primes liées aux horaires décalés ou aux astreintes viennent compléter la rémunération.